Бъдещето на финансовите услуги е пред теб
Една от най-големите банки в България посрещна милионния клиент в своето мобилно приложение – . Преминаването на психическата граница от един милион души, които употребяват мобилното приложение, е показателна за темповете на цифровизация, доверието на клиентите и удобството, което те получават, когато използват богатия набор от услуги в ОББ Мобайл.
От ОББ осведомят, че за последните 5 години през ОББ Мобайл са направени преводи от над 40 милиарда лева с над 35 млн. прехвърлянето. Само от началото на 2025 година преведените средства надвишават 11 милиарда лева в над 9.5 млн. прехвърлянето. Мобилното приложение е привлякло депозити в размер от над 122 млн. лева и е послужило на клиентите на банката за отпущането на заеми в размер от над 357 млн. лева
Наред с това се употребява от клиентите и за закупуването на услуги, които не са директно свързани с банкирането, като съгласно данните на ОББ 91.1% от застраховките за пътешестване, които са подписани през 2025 година, са направени през приложението, с което то се нарежда сред най-убедителните застрахователни агенти за тази услуга. 64.1% са застраховките „ Комфорта за дома “, които също са подписани през ОББ Мобайл.
Приложението става все по-предпочитан канал за заплащането на битови сметки, като приблизително месечно за 2025 година клиентите на ОББ правят над 500 000 заплащания на битови сметки - преди всичко за ток, вода и телекомуникационни услуги. ОББ Мобайл е все по-популярен канал за закупуване на електронни винетки, възнаграждение на локални налози и такси, осъществяване на незабавни преводи blink P2P и други
„ Дигитализацията е неотменима част от нашето всекидневие и предстоящо растежа на клиентите, които употребяват мобилните канали за банкиране нараства. Това, което е друго в метода на ОББ, е, че използваме нашето мобилно приложение, с цел да създадем по-добро потребителско преживяване и да отговорим на упованията на големия брой клиенти, които имаме. В него интегрираме всички услуги, които KBC Group в България предлага, а наред с това прибавяме и артикули и услуги, които следват държанието на клиента и улесняват неговото всекидневие.
Такива са заплащането на битови сметки, на локални налози и такси, закупуване на електронни винетки, възнаграждение на паркиране, разкриване на зарядни станции за електрически коли и други Нашата цел е клиентите да имат в мобилния си телефон сигурен, благонадежден, комфортен и богат на потребни за тях артикули и услуги инструмент, на който могат да разчитат постоянно. Доверието на към този момент над 1 млн. клиенти е показателно за това, че тактиката ни е сполучлива. “, споделя Кристоф Де Мил, кънтри управител на KBC Group в България и основен изпълнителен шеф на ОББ.
е мобилно приложение, което интергира в себе си богат набор от артикули и услуги, като наред с това разрешава високо равнище на персонализация от страна на клиентите. Приложението реализира растеж от 19% на клиентите за една година. Повече от 95% от взаимоотношенията на клиентите с банката и 97% от всички заплащания се правят цифрово. Един мобилен консуматор в ОББ има приблизително 24 влизания месечно в мобилното приложение.
ОББ Мобайл също по този начин генерира 80% задоволеност на клиентите и се класира измежду топ 3 приложенията в категорията „ Финанси “ в магазините за приложения на Гугъл и Apple. Допълнително преимущество за клиентите на ОББ, ползващи мобилното приложение на банката, е и цифровият помощник Кейт, който се трансформира в главен канал за връзка и обслужване на клиентите на ОББ. Само през 2025 година умният помощник е провел близо 3 млн. диалога с над 760 000 клиенти, изпратил е над 5.5 млн. известия, а автономността му доближава 70%.
По мотив милионния клиент ОББ подари специфичен концерт с легендата на българската поп музика – Любо Киров. Концертът събра клиенти на банката, които постоянно употребяват ОББ Мобайл. На сцената на събитието бе поканен и клиент № 1 000 000 Лусия Бонова, която получи специфична премия от Кристоф Де Мил, основен изпълнителен шеф на банката.
От ОББ осведомят, че за последните 5 години през ОББ Мобайл са направени преводи от над 40 милиарда лева с над 35 млн. прехвърлянето. Само от началото на 2025 година преведените средства надвишават 11 милиарда лева в над 9.5 млн. прехвърлянето. Мобилното приложение е привлякло депозити в размер от над 122 млн. лева и е послужило на клиентите на банката за отпущането на заеми в размер от над 357 млн. лева
Наред с това се употребява от клиентите и за закупуването на услуги, които не са директно свързани с банкирането, като съгласно данните на ОББ 91.1% от застраховките за пътешестване, които са подписани през 2025 година, са направени през приложението, с което то се нарежда сред най-убедителните застрахователни агенти за тази услуга. 64.1% са застраховките „ Комфорта за дома “, които също са подписани през ОББ Мобайл.
Приложението става все по-предпочитан канал за заплащането на битови сметки, като приблизително месечно за 2025 година клиентите на ОББ правят над 500 000 заплащания на битови сметки - преди всичко за ток, вода и телекомуникационни услуги. ОББ Мобайл е все по-популярен канал за закупуване на електронни винетки, възнаграждение на локални налози и такси, осъществяване на незабавни преводи blink P2P и други
„ Дигитализацията е неотменима част от нашето всекидневие и предстоящо растежа на клиентите, които употребяват мобилните канали за банкиране нараства. Това, което е друго в метода на ОББ, е, че използваме нашето мобилно приложение, с цел да създадем по-добро потребителско преживяване и да отговорим на упованията на големия брой клиенти, които имаме. В него интегрираме всички услуги, които KBC Group в България предлага, а наред с това прибавяме и артикули и услуги, които следват държанието на клиента и улесняват неговото всекидневие.
Такива са заплащането на битови сметки, на локални налози и такси, закупуване на електронни винетки, възнаграждение на паркиране, разкриване на зарядни станции за електрически коли и други Нашата цел е клиентите да имат в мобилния си телефон сигурен, благонадежден, комфортен и богат на потребни за тях артикули и услуги инструмент, на който могат да разчитат постоянно. Доверието на към този момент над 1 млн. клиенти е показателно за това, че тактиката ни е сполучлива. “, споделя Кристоф Де Мил, кънтри управител на KBC Group в България и основен изпълнителен шеф на ОББ.
е мобилно приложение, което интергира в себе си богат набор от артикули и услуги, като наред с това разрешава високо равнище на персонализация от страна на клиентите. Приложението реализира растеж от 19% на клиентите за една година. Повече от 95% от взаимоотношенията на клиентите с банката и 97% от всички заплащания се правят цифрово. Един мобилен консуматор в ОББ има приблизително 24 влизания месечно в мобилното приложение.
ОББ Мобайл също по този начин генерира 80% задоволеност на клиентите и се класира измежду топ 3 приложенията в категорията „ Финанси “ в магазините за приложения на Гугъл и Apple. Допълнително преимущество за клиентите на ОББ, ползващи мобилното приложение на банката, е и цифровият помощник Кейт, който се трансформира в главен канал за връзка и обслужване на клиентите на ОББ. Само през 2025 година умният помощник е провел близо 3 млн. диалога с над 760 000 клиенти, изпратил е над 5.5 млн. известия, а автономността му доближава 70%.
По мотив милионния клиент ОББ подари специфичен концерт с легендата на българската поп музика – Любо Киров. Концертът събра клиенти на банката, които постоянно употребяват ОББ Мобайл. На сцената на събитието бе поканен и клиент № 1 000 000 Лусия Бонова, която получи специфична премия от Кристоф Де Мил, основен изпълнителен шеф на банката.
Източник: vesti.bg
КОМЕНТАРИ